veelgestelde vragen
cadeaukaarten en de blije doos
Verkoopt Prénatal ook cadeaukaarten?
Bestel jouw digitale of fysieke Prenatal cadeaukaart nu gemakkelijk via onze eigen webshop cadeaukaart.prenatal.nl. Je ontvangt de digitale cadeaukaart direct in je mailbox.
bestel hier je Prénatal cadeaukaart! ›
De kaarten zijn ook verkrijgbaar via de formules: Primera, Albert Heijn, Kruidvat, Blokker, Bruna, Tabaronde, Tabac & Gifts, Cigo, Ako, Detailresult, Jumbo, Plus, Total, Shell, Readshop, Plantage, Mabem en Texaco en natuurlijk onze eigen Prénatal winkels.
Daarnaast kun je onze fysieke cadeaukaarten ook online bestellen via giftcard.prenatal.nl, www.cardman.nl, www.geschenkbezorgen.nl, www.giftcards.nl en www.cadeaukaart.nl
Let op, door drukte kan de levering van de cadeaukaarten wat langer duren.
Zoek je een leuk kraamcadeau voor je medewerkers of wil je wervingsacties met jouw klanten opzetten? Zakelijke instanties kunnen voor het bestellen van grote aantallen cadeaukaarten het beste vooraf contact opnemen met ons customer care team (088-3320040).
Hoe lang duurt het voordat een cadeaukaart geleverd wordt?
Heb je een cadeaukaart besteld via cadeaukaart.prenatal.nl dan geldt; op werkdagen besteld is binnen 2 werkdagen geleverd. Bestel je voor 10.00 uur op een werkdag dan heb je je bestelling in het gunstigste geval de volgende in huis. Wanneer je op vrijdag of in het weekend besteld ontvang je deze uiterlijk dinsdag of woensdag. Zodra je bestelling is verstuurd ontvang je hierover een e-mail met daarin de activatiecode om je kaart te activeren bij ontvangst.
Voorkom te late cadeautjes, bestel op tijd! In geval van feestdagen of drukte bij PostNL hanteren wij een levertijd van 3 tot 4 werkdagen.
Hoe kan ik met mijn cadeaukaart betalen in de webshop?
In de tweede stap van het bestelproces kun je je gewenste betaalwijze selecteren. Kies hier voor de Prénatal cadeaukaart.
Nadat je in de derde stap van het bestelproces op “naar afrekenen” hebt geklikt zul je naar een pagina worden geleid waar je je naam, cadeaukaartnummer en pincode kunt invullen. De pincode bevindt zich achterop de cadeaukaart onder de kraslaag. Eventueel kun je op deze pagina je cadeaukaartsaldo nog checken.
Als er nog een restbedrag overblijft na het verrekenen van je cadeaukaart kan je op de volgende pagina aangeven of je dit met nog een cadeaukaart of een ander betaalmiddel zoals iDeal wilt voldoen.Momenteel is het niet mogelijk om De cadeaukaart in te wisselen op onze website. In onze winkels is dit wel mogelijk en kun je betalen met De cadeaukaart. Let op: zowel in onze winkels als op onze website is het wel mogelijk om met de Prénatal cadeaukaart te bestellen.
Hoe kan ik betalen met mijn cadeaukaart in de winkel?
Wanneer je een fysieke cadeaukaart hebt gekregen dien je deze mee te nemen naar de winkel. Een kopie of foto wordt niet geaccepteerd. Mocht je een digitale cadeaukaart hebben ontvangen kan je deze laten scannen bij de kassa. Wanneer je niet het gehele bedrag gebruikt wat beschikbaar is op de cadeaukaart zal het restant op de cadeaukaart blijven staan.
Hoe activeer ik mijn Prénatal cadeaukaart?
Je cadeaukaart(en) zijn om veiligheidsredenen geblokkeerd en kunnen dus nog niet gebruikt worden. Ga daarom naar https://giftcard.prenatal.nl/CardsActivation en activeer hier je kaart.
Vul in het veld cadeaukaartcode je kaartcode in en in het veld activatiecode de activatiecode in die per mail is ontvangen.
Heb je de cadeaukaart cadeau gekregen, vraag dan aan de gever de activatiecode. Ben je de gever van de kaart, zorg er dan voor dat je de ontvanger ook de activatiecode geeft. Alleen wanneer de cadeaukaart is geactiveerd kan je er mee betalen, dit kan zowel fysiek in de winkel of op onze online webshop!
Let op, de activatiecode is niet de pincode achter op je kaart, maar echt een code die de koper van de kaart ontvangt in de mail.
Voor verdere vragen betreffende de Prénatal giftcard klik hier https://giftcard.prenatal.nl/Home/FAQ
Wat gebeurt er als ik iets retourneer wat met een cadeaukaart is betaald?
Als je iets retourneert of als we een deel van je bestelling niet uit kunnen leveren, storten we het betaalde bedrag altijd terug naar de gebruikte betaalmethode. Als een bestelling deels met een cadeaukaart is betaald, krijg je eerst het gedeelte van de betaling terug wat met iDeal, Creditcard of Paypal is betaald. Als er dan nog meer terug gestort moet worden of als je je hele bestelling met een cadeaukaart hebt betaald, zal je binnen enkele dagen een nieuwe digitale cadeaukaart van ons in je mailbox ontvangen die je weer kunt besteden in onze winkels of webshop.
Kan ik op de bestelkiosk in de winkels met een cadeaukaart betalen?
Ja dat kan door in de tweede stap van het bestelproces voor de Prénatal cadeaukaart te kiezen. Als je niet je hele bestelling met cadeaukaarten kunt betalen is het helaas niet mogelijk om het restbedrag via het Pinapparaat op de bestelkiosk te betalen. Wel kun je het restbedrag met iDeal, Paypal of je creditcard betalen.
Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet afrond en mijn cadeaukaart al heb verzilverd?
Wanneer je je cadeaukaart verzilverd hebt in de betaalomgeving en je rondt je bestelling niet af, duurt het ongeveer 1 uur voordat je bedrag terug op je cadeaukaart staat. Daarna kun je je cadeaukaart weer opnieuw verzilveren.
Ik heb nog geen uitnodiging ontvangen voor het ophalen van de blije doos. Wat moet ik doen?
In het begin van je zwangerschap kun je je aanmelden via deblijedoos.nl om de blije doos (het gratis cadeaupakket van WIJ voor zwangere vrouwen) op te halen bij Prénatal. We verwijzen je voor het antwoord op deze vraag graag naar de veelgestelde vragen van WIJ.
Waar kan ik de blije doos afhalen?
Je kunt de blije doos afhalen in een van onze winkels. Het is eventueel mogelijk om de blije doos – tegen betaling van € 8,95 – bij je thuis te laten bezorgen. Als je hiervan gebruik wilt maken, stuur dan een email naar consumentenservice@wij.nl. De blije doos wordt dan binnen 2 weken opgestuurd naar het adres waarop je het magazine WIJ ook ontvangt.