Contact
Let op: Heb je onlangs een e-mail ontvangen over een retourverwerking, terwijl je de afgelopen weken geen retour hebt gedaan? Dan gaat het om een eerder verwerkte retour. Je kunt deze e-mail negeren; er is geen actie nodig.
Heb je een vraag of opmerking? Op deze pagina vind je verschillende formulieren om ons snel en eenvoudig te bereiken. Kies het juiste formulier hieronder:
Momenteel ervaren we enige vertraging bij het versturen van orders. We doen ons best om je pakket zo snel mogelijk naar je te verzenden. Bedankt voor je geduld.
Klantenservice
Hier kun je terecht met vragen/opmerkingen over:
- Order status webbestelling
- Retour status
- Missend artikel
- Onvolledig product
- Overige vragen
Veiligheidsklachten
Hier kun je terecht met vragen/opmerkingen over:
- Veiligheidsproblemen met een product
Er zijn momenteel nepwebsites actief die onze naam gebruiken en zich voordoen als ons bedrijf. Deze websites zijn niet van ons.
Controleer daarom altijd:
- Of de website een beveiligde verbinding heeft (https://)
- Of de URL correct is: www.prenatal.nl
- Of je contactgegevens overeenkomen met onze officiële kanalen.
- Of je niet via een verdachte link uit een e-mail, sms of advertentie bent doorgestuurd.
Bezoekadres Prénatal Hearts
Euroweg 100
3825 HD Amersfoort
Postadres
Moeder en Kind B.V.
Postbus 2012
3800 CA Amersfoort
Kvk nummer: 39030398
BTW nummer: NL001447518B01
Maandag t/m vrijdag telefonisch bereikbaar van 9:00 tot 15:00 uur. Zaterdag en zondag: gesloten.
Telefoonnummer: 088-3320040
E-mailadres: customer-care@prenatal.nl
Postadres
Moeder en Kind B.V.
Postbus 2012
3800 CA Amersfoort
Kvk nummer: 39030398
BTW nummer: NL001447518B01
Telefonisch bereikbaar:
Maandag: 09:00 - 15:00 uur
Woensdag t/m vrijdag: 09:00 - 15:00 uur
Telefoonnummer: 088-3320040
E-mailadres: customer-care@prenatal.nl
Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht door Prénatal? Dan kun je dit voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.