1. Ik heb een vraag of een klacht. Waar kan ik daarmee terecht?
Bij Customer Care kun je terecht met al je vragen en ook als je een klacht hebt kun je die bij ons neerleggen. Je krijgt van ons binnen 3 werkdagen een antwoord. Je kunt ons ook telefonisch bereiken op werkdagen van 08.30-17.00 uur op 036-5493060.
2. Welke maat heeft mijn baby?
Als je naar onze maatwijzer gaat, krijg je uitleg over de maat die jouw baby heeft. Let hierbij wel op dat de tabel een richtlijn is en dat er altijd afwijkingen kunnen zijn.
3. Verkoopt Prénatal ook cadeaubonnen?
Prénatal verkoopt in ieder filiaal giftcards. Je kunt dan zelf bepalen welk bedrag je cadeau geeft met een maximum van €150,- per giftcard.
Daarnaast zijn ook de bekende Irischeques in te leveren bij elke Prénatal filiaal.
4. Kan ik een onderdeel bestellen van een artikel dat 3 jaar oud is?
Voor het bestellen van een onderdeel zoals bijvoorbeeld een wiel, kap, bodemverhoger etc. verwijzen we je naar een van onze winkels. De winkel kan dan voor jou informeren of het betreffende onderdeel nog verkrijgbaar is en wat de eventuele kosten zijn.
5. Mijn kindje knaagt op het ledikant, is dit schadelijk voor de gezondheid?
1) Het bijten aan een ledikant is gedrag wat ouders een kind zo snel mogelijk moeten zien af te leren.
2) De ledikanten voldoen aan de geldende Wet- en Regelgeving, dat wil zeggen dat verf en lak niet schadelijk is en dat kleine splinters van relatief zacht hout leveren in principe geen gevaar op en zullen het lichaam bij inname weer langs de natuurlijk weg verlaten. Toch moet altijd zoveel mogelijk voorkomen worden dat kinderen dit soort materiaal binnen krijgen.
3) Een hulpmiddel bij het voorkomen dat een kind aan het hout van het ledikant bijt, kan zijn bijv. een in de handel speciaal voor dit doeleinde verkrijgbare kunststof strip welke over het betreffende stuk van het meubel kan worden bevestigd.
4) Een ander hulpmiddel kan zijn om een kindje tijdelijk in een ander geschikt bedje, bv een campingbedje, te leggen.
6. Ik heb nog geen uitnodiging ontvangen voor het ophalen van de blije doos en/of baby doos. Wat moet ik doen?
In de 7e maand van je zwangerschap ontvang je de uitnodiging voor het ophalen van de blije doos. De uitnodiging van de baby doos ontvang je als je kindje ongeveer 3 maanden is. Je moet dan wel de geboortedatum en de roepnaam van je baby doorgeven aan Wij Jonge Ouders.
Voordat je de doos gaat ophalen kun je beter even het filaal bellen, om te kijken of ze op voorraad zijn.
Bij verdere vragen over de dozen kun je op werkdagen van 09.00-12.00 uur contact opnemen via 0900-2023222.